Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Là quá trình tìm hiểu và xác định chính xác nhu cầu và ước muốn của khách hàng mục tiêu và từ đó tìm ra cách thức đáp ứng tốt nhất nhu cầu và ước muốn ấy một cách hiệu quả hơn các đối thủ Là quá trình tạo ra nhu cầu cho khách hàng